Політика конфіденційності

Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є Maliarka Kyiv — послуги малярних та оздоблювальних робіт у Києві та передмісті.

Зв'язатися з нами можна за телефоном +380632802555 або електронною поштою maliarka.kyiv@gmail.com. Це ті самі контакти, за якими ви можете вимагати видалення своїх даних — окремої процедури немає, достатньо написати або подзвонити.

Які дані ми збираємо

Дані, які ви вводите у форму заявки самостійно:

• ім'я — щоб знати, як до вас звертатися;
• номер телефону — єдиний спосіб, яким ми з вами зв'яжемося;
• послуга, яка вас цікавить — необов'язково;
• коментар до заявки — необов'язково, заповнюєте на власний розсуд.

Технічні дані

Окрім форми, сайт отримує звичайні технічні дані, які браузер передає будь-якому сайту: IP-адресу, тип браузера й пристрою, час запиту та сторінку, яку ви відкрили. Ми не використовуємо їх для того, щоб ідентифікувати вас особисто.

Окремо попереджаємо про один випадок. Якщо заявку не вдалося доставити нашим менеджерам через технічний збій, ваші ім'я та телефон записуються до службового журналу сайту, щоб заявка не загубилася і ми змогли передзвонити вручну. Такі записи зберігаються кілька днів і потім видаляються автоматично.

Навіщо ми це збираємо

Ми збираємо мінімум даних і використовуємо їх лише для того, щоб:

• зв'язатися з вами щодо залишеної заявки, уточнити деталі та розрахувати вартість робіт;
• захистити форму від автоматичних розсилок і спаму;
• зрозуміти, скільки людей відвідує сайт і якими розділами користується, щоб його покращувати.

Ми не надсилаємо рекламні розсилки і не телефонуємо тим, хто не залишав заявку.

Кому передаються дані

Ми не продаємо і не передаємо ваші дані третім особам для реклами. Дані проходять лише через сервіси, без яких сайт не працюватиме:

• Telegram — сама заявка надходить у робочий чат, де її бачать наші менеджери;
• Cloudflare — забезпечує роботу сайту, захист від спаму (перевірка Turnstile) та веде службовий журнал, згаданий вище;
• Google Analytics — збирає знеособлену статистику відвідувань. Дані форми до Google не передаються: ані ім'я, ані номер телефону.

Скільки зберігаються дані

• заявки у робочому чаті — доки потрібні для роботи з вашим замовленням; видаляємо на ваш запит;
• службові журнали сайту — кілька днів, після чого видаляються автоматично;
• статистика Google Analytics — обмежений строк, визначений налаштуваннями сервісу; вона знеособлена і не містить ваших контактів.

Файли cookie

Сайт використовує cookie сервісу Google Analytics, щоб відрізняти нових відвідувачів від тих, хто повернувся. Перевірка Turnstile може зберігати технічний файл, потрібний лише для самої перевірки.

Рекламних cookie і трекерів соціальних мереж на сайті немає. Ви можете заборонити cookie в налаштуваннях браузера — сайт працюватиме, форма теж.

Захист від спаму

Щоб у чат менеджерів не летіли автоматичні заявки, форма перевіряє відвідувача сервісом Cloudflare Turnstile. Для більшості людей перевірка минає непомітно і не потребує жодних дій. Додатково форма містить приховане поле, яке заповнюють лише програми-боти, і враховує час заповнення.

Як ми захищаємо дані

• з'єднання з сайтом шифрується — дані форми не можна перехопити дорогою;
• ключі доступу до робочого чату зберігаються в зашифрованому сховищі Cloudflare, а не в коді сайту;
• заявки надходять у закритий чат, до якого мають доступ лише наші менеджери.

Жодна система не є абсолютно захищеною, тому ми просимо не надсилати через форму зайвих відомостей — для заявки достатньо імені та номера телефону.

Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» (зокрема статті 8, яка перелічує права суб'єкта персональних даних) ви маєте право:

• дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
• вимагати виправити неточні дані;
• вимагати видалити дані;
• відкликати згоду на обробку.

Як скористатися правами

Зателефонуйте на +380632802555 або напишіть на maliarka.kyiv@gmail.com. Ми виконаємо запит і повідомимо про це — жодних заяв на папері для цього не потрібно.

Звертайтеся, будь ласка, з того самого номера телефону або з тієї самої електронної пошти, які залишали у заявці. Це єдиний спосіб, у який ми можемо пересвідчитися, що запит надійшов саме від вас, а не від сторонньої людини, яка знає ваш номер.

Згода

Надсилаючи форму, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою і погоджуєтесь на обробку залишених даних із метою зв'язку щодо вашої заявки. Форма не є публічною офертою, а відправлення заявки не створює зобов'язань ані для вас, ані для нас.

Зміни до політики

Якщо спосіб обробки даних зміниться — наприклад, додасться новий сервіс — ми оновимо цю сторінку та дату вгорі. Радимо зазирнути сюди, якщо залишаєте заявку через тривалий час після попереднього візиту.